Autoconhecimento para ter maior domínio emocional e ser capaz de controlar o nervosismo em momentos decisivos para falar com segurança
Consciência no uso da voz e da linguagem corporal para expressar a mensagem de um jeito envolvente e persuasivo
Aprender técnicas para se conectar com outras pessoas, projetar a imagem que deseja e ser percebido como gostaria pelos outros
